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FAQ – Rücktritt von Ihrer Reise

Hinweis zur Absicherung Ihrer Reise:
Sie haben HIER die Möglichkeit, bereits im Vorfeld eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Oftmals lohnt sich eine Jahres-Reiserücktrittsversicherung bereits ab der ersten Reise im Jahr.

Alternativ können Sie Ihre Reise auch direkt im Buchungsprozess einmalig absichern.

FAQ zu Zahlung und Stornierung bei kurz-mal-weg.de

Wie kann ich meine Buchung bezahlen?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Buchungsvorgangs automatisch angezeigt. Je nach Hotel, Reisetermin und Zeitraum zwischen Buchung und Anreise sind zum Beispiel folgende Zahlungsformen möglich: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Überweisung oder Amazon Pay.

Kann ich jede Zahlungsart frei auswählen?

Nein. Es gilt immer nur die Zahlungsart, die Ihnen im Buchungssystem konkret angezeigt wird. Nicht jede Zahlungsform ist bei jeder Buchung verfügbar.

Wovon hängt die angebotene Zahlungsart ab?

Die möglichen Zahlungsformen hängen vom gebuchten Hotel sowie vom Zeitraum zwischen Buchungseingang und Anreisetag ab. Auch die Höhe einer Anzahlung oder Restzahlung wird Ihnen automatisch im Buchungsprozess genannt.

Gibt es bei kurzfristigen Buchungen Einschränkungen?

Ja. Wenn Ihre Anreise in weniger als 7 Tagen erfolgt, stehen möglicherweise nicht mehr alle Zahlungsarten zur Verfügung. In diesem Fall zeigt Ihnen das System nur die noch möglichen Optionen an.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ob eine Anzahlung oder eine Restzahlung erforderlich ist, richtet sich nach der jeweiligen Buchung. Die genauen Beträge werden Ihnen im Buchungsvorgang automatisch angezeigt.

Wie kann ich meine Reise stornieren?

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Die Stornierung muss gegenüber der GetAway Travel GmbH erklärt werden. Wenn die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch dort erklärt werden. Zur Sicherheit empfiehlt sich die Stornierung in Textform.

Fallen bei einer Stornierung Kosten an?

Ja, bei einem Rücktritt vor Reisebeginn können Stornokosten anfallen. Die Höhe richtet sich danach, wie viele Tage vor Reiseantritt die Stornierung eingeht.

Wie hoch sind die Stornokosten bei Standard-Pauschalreisen?

Für Standard-Pauschalreisen gelten in der Regel folgende Stornopauschalen:

• bis 30 Tage vor Reiseantritt: 30 %
• bis 22 Tage vor Reiseantritt: 40 %
• bis 15 Tage vor Reiseantritt: 50 %
• bis 8 Tage vor Reiseantritt: 60 %
• bis 4 Tage vor Reiseantritt: 70 %
• bis 2 Tage vor Reiseantritt: 80 %
• ab 1 Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt: 95 %

Gibt es Ausnahmen von den Stornokosten?

Ja. Eine Entschädigung kann entfallen, wenn am Reiseziel oder in unmittelbarer Nähe unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Reise erheblich beeinträchtigen. Dazu zählen zum Beispiel Situationen, die außerhalb der Kontrolle der Beteiligten liegen und sich auch bei zumutbaren Vorkehrungen nicht vermeiden lassen.

Was passiert, wenn kurz-mal-weg.de nur als Vermittler auftritt?

Wenn die GetAway Travel GmbH lediglich als Reisevermittler handelt, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers, mit dem der eigentliche Vertrag geschlossen wird. Deshalb sollten immer auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters beachtet werden.